SERVICE | 合同会社RIARINO

日々発生する事務処理や、受付・電話対応などのルーティン業務に追われ、本来注力すべき業務に時間を割けない、
そんな現場の課題を解決するのが、私たちの業務代行サービスです。専門のスタッフが、正確かつ丁寧な対応で業務を遂行し、業務の平準化と生産性向上を支援します。

また、単なる「人材派遣」ではなく、業務設計・手順整理・業務フロー改善まで含めたご提案が可能です。
アウトソーシングの枠を超えた、パートナーとしての柔軟な対応力が強みです。

顧客対応は、企業の第一印象を左右する大切な接点です。
当社では、電話・メール・チャットなど多様なチャネルでのカスタマーサポート業務を受託し、貴社に代わって迅速かつ丁寧な顧客対応を行います。

また、マニュアルの整備やFAQの構築、対応品質のチェック体制も整えており、対応の属人化を防ぎながら、顧客満足度の向上を目指します。カスタマーサポートツールの導入支援・運用代行も行い、顧客対応の全体最適化を支援します。

視覚的な訴求力を持つ動画は、今や企業活動に欠かせないコンテンツです。
当社では、目的やターゲットに応じた動画の企画・構成から、撮影、編集、ナレーション、テロップ・字幕挿入までをワンストップで対応。SNSやWeb配信を見据えたフォーマットにも柔軟に対応可能です。

企業紹介、サービス説明、採用動画、マニュアル動画、社内研修動画など、幅広い用途に合わせた制作実績があります。
情報を「伝える」だけでなく、「伝わる」コンテンツを追求します。

サービス業や販売業において、接客スキルは企業ブランドそのものです。
当社では、新人から中堅スタッフまでを対象に、接客マナー・応対スキル・表情・声の出し方までを含めた現場密着型の研修を行っています。

また、実際の店舗や現場に同行し、OJT形式での指導や、クレーム対応・CS向上を目的とした研修プログラムも提供可能。座学だけで終わらない、「即戦力」になる学びを重視しています。

業務の属人化や、作業手順の曖昧さは、生産性と品質を損なう大きな要因です。
当社では、現場の実態をヒアリングしながら、誰もが理解しやすく、実行しやすい業務マニュアルやフロー図、チェックリスト、操作手順書などを企画・制作します。

また、ノーコードツールや業務管理アプリの導入支援も行い、ツールと運用の両面から業務の標準化・効率化をサポートします。

WebサイトやSNSは、企業の第一印象を決める重要な「顔」です。
当社では、企業やサービスの魅力を最大限に伝えるため、ホームページ・ランディングページ・バナー・SNS画像など、さまざまなデジタルコンテンツの企画・制作・運用を行っています。

さらに、公開後の更新や改善提案、SNS運用代行など、運用面も一括してサポート。マーケティング視点を持ちながら、効果につながるクリエイティブを提供します。